Condiciones de venta

Quién vende

Vendedor

Antonio Laguna Matías, que opera como Forgey Studio

NIF

53345413H

Dirección postal

La que figura en el aviso legal

Correo electrónico

hola@forgey.studio

Teléfono

691 23 25 05

Los productos

Las características principales de cada pieza, su precio y su disponibilidad (en stock, bajo pedido o agotada) figuran en su página de la tienda. Las piezas personalizables incluyen un configurador en el que eliges sus datos antes de añadirlas al carrito.

Precios

Los precios están en euros e incluyen el IVA. El envío no está incluido en el precio de las piezas: depende de la forma de envío que elijas y lo verás, junto con el total del pedido, antes de pagar. Las tarifas están en la página de envíos.

Cómo se hace un pedido

1. Añade las piezas al carrito y, si son personalizables, elige sus datos.
2. En el carrito puedes revisar el pedido, cambiar cantidades, editar la personalización o quitar piezas, y elegir la forma de envío.
3. Al pulsar el botón de pago te llevamos a la pasarela segura de Stripe, donde indicas tus datos de contacto, la dirección de entrega y el medio de pago. Hasta que confirmas el pago puedes volver atrás y corregir cualquier dato.
4. Al confirmar el pago, el contrato queda celebrado. Recibirás por correo electrónico el recibo con el detalle de tu pedido, y la página de confirmación te mostrará un resumen.

El contrato se celebra en español. Guardamos tu pedido en nuestro sistema de gestión para prepararlo y por nuestras obligaciones contables, pero no está accesible en línea: conserva el recibo que te enviamos. Si necesitas una copia de tu pedido, pídenosla.

Formas de pago

Tarjeta de crédito o de débito, o Bizum. El pago se hace en la pasarela de Stripe: nosotros no vemos ni guardamos tus datos de pago.

Envío y entrega

Enviamos a la península y las islas Baleares, y también puedes recoger tu pedido en persona. La tienda no envía a Canarias, Ceuta y Melilla: si haces un pedido con una dirección de entrega en esos territorios, lo cancelamos y te devolvemos el importe íntegro, envío incluido, en un plazo máximo de 14 días naturales y por el mismo medio de pago.

Las piezas en stock salen del taller en un plazo de 24 a 48 horas laborables, y las personalizadas o bajo pedido, que fabricamos después de tu compra, en un plazo de 3 a 7 días laborables. Entregamos el pedido como máximo 30 días naturales después de la compra. Hasta que lo recibes, cualquier pérdida o daño durante el transporte corre de nuestra cuenta. Los detalles están en la página de envíos.

Desistimiento

Si compras como consumidor, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones. Las piezas personalizadas no admiten desistimiento, pero las fabricadas bajo pedido sin personalizar sí lo admiten. Cómo ejercerlo, el formulario y las condiciones del reembolso están en la página de devoluciones.

Garantía

Todas las piezas, también las personalizadas, tienen una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Te explicamos cómo usarla en la página de devoluciones.

Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación, escríbenos a hola@forgey.studio, llámanos o escríbenos por WhatsApp al 691 23 25 05, o envíanos una carta a la dirección postal del aviso legal. Respondemos a las reclamaciones lo antes posible y, como máximo, en un mes.

Tenemos a tu disposición hojas de quejas y reclamaciones oficiales de la Junta de Andalucía. Pídenos una por correo electrónico y te la facilitamos. También puedes presentar tu reclamación en formato electrónico a través de Consumo Responde, el servicio de consumo de la Junta de Andalucía.

No estamos adheridos a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios ni al Sistema Arbitral de Consumo. Si no llegamos a un acuerdo sobre tu reclamación, te informaremos de la entidad de resolución alternativa competente y de si participaremos en el procedimiento.

Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, conservas los derechos que te reconoce la normativa de consumo y cualquier controversia se resolverá ante los juzgados y tribunales que te correspondan por ley.