Eliminación de datos
Cómo pedir que borremos los datos que guardamos sobre ti, incluidos los de los comentarios de Instagram a los que respondemos por mensaje directo.
Qué datos podemos tener
Solo guardamos datos tuyos si nos has escrito para pedir un presupuesto, si has comprado en la tienda o si has comentado en Instagram la palabra de una de nuestras publicaciones para recibir algo por mensaje directo. El detalle de cada caso, y quién es el responsable del tratamiento, está en la política de privacidad.
En el caso de Instagram, guardamos tu identificador y tu nombre de usuario de Instagram, el texto y la fecha del comentario, qué mensaje te enviamos y si se pudo entregar. No conectas ninguna aplicación ni nos das permisos sobre tu cuenta: solo leemos los comentarios de las publicaciones de @forgey_studio, como se explica en el apartado de Instagram de la política de privacidad.
Borrado automático
Los datos de los comentarios de Instagram se borran automáticamente a los 90 días, sin que tengas que hacer nada. Borrar el comentario en Instagram lo quita de Instagram, pero no adelanta ese borrado en nuestro sistema: para eso, pídenoslo como se explica abajo.
Cómo pedir que los borremos
- Escríbenos a hola@forgey.studio con el asunto «Eliminación de datos».
- Indica cómo identificarte: tu nombre de usuario de Instagram si se trata de un comentario, o el correo electrónico o el teléfono que usaste en la compra o el presupuesto.
Borraremos tus datos y te confirmaremos que lo hemos hecho en el plazo de un mes. Si necesitamos comprobar que la solicitud es tuya, te lo pediremos antes de borrar nada.
Lo que no podemos borrar
Si nos has comprado algo, la ley nos obliga a conservar las facturas y la documentación contable durante los plazos fiscales. Esos datos los bloqueamos, de modo que solo se usan para cumplir esa obligación, y los borramos cuando termina el plazo. Los mensajes directos y los comentarios siguen en Instagram mientras no los borres tú allí, porque los guarda Meta y no nosotros.
Si no estás de acuerdo
Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).